Politique de livraison
Tout ce qu'il faut savoir sur la livraison, les délais et les frais — clairement, sans surprise.
Dernière mise à jour : 06/09/2026Où livrons-nous ?
Nous livrons dans les 58 wilayas sans exception, via notre partenaire transporteur. Au moment de commander vous avez deux choix : la livraison à domicile, ou le retrait au bureau du transporteur dans votre wilaya (généralement moins cher).
Délais de livraison
De 2 à 5 jours ouvrables après la confirmation de votre commande. Les grandes wilayas sont servies en 2 à 3 jours ; le Sud peut demander 5 à 6 jours. Les vendredis et jours fériés ne sont pas comptés.
Frais de livraison
Ils varient selon la wilaya et le type de livraison (domicile ou bureau). Le montant s'affiche clairement sur la page de commande avant que vous ne confirmiez — aucun frais caché n'est ajouté ensuite.
Confirmation de la commande
Après l'envoi de votre commande, un de nos agents vous appelle pour confirmer l'adresse et la quantité. Si nous n'arrivons pas à vous joindre après 3 tentatives, la commande est annulée automatiquement — vous pouvez la repasser quand vous voulez.
Paiement
Le paiement se fait exclusivement en espèces à la livraison. Vous ne payez rien à l'avance, et nous ne vous demanderons jamais de données de carte bancaire.
Suivre votre colis
Chaque commande reçoit une référence de type ELD-XXXXXX. Saisissez-la avec votre numéro de téléphone sur la page « Suivre ma commande » pour connaître son état à tout moment.
Colis non réceptionné
Si le colis n'est pas récupéré et nous revient, nous pouvons le réexpédier. Les nouveaux frais d'envoi restent à la charge du client lorsque le retour est dû à une absence de réponse ou à un refus sans motif.
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